Telemarketing

Otros República Dominicana Full Time

Resumen del Puesto: El telemarketing implica realizar llamadas telefónicas salientes a clientes potenciales o existentes con el fin de promocionar productos o servicios, generar ventas, concertar citas o recopilar información. Los profesionales de telemarketing juegan un papel crucial en la generación de leads y en la expansión de la base de clientes de una empresa.

Responsabilidades:

  1. Realizar Llamadas Salientes: Realizar llamadas telefónicas a una lista de contactos proporcionada por la empresa con el objetivo de promocionar productos o servicios, generar ventas o programar citas.

  2. Presentar Productos o Servicios: Describir de manera clara y persuasiva los productos o servicios ofrecidos por la empresa, destacando sus características y beneficios para el cliente.

  3. Responder Preguntas: Responder preguntas de los clientes potenciales sobre los productos o servicios, proporcionando información adicional según sea necesario para ayudarles a tomar una decisión informada.

  4. Registrar Información: Registrar detalles importantes de la conversación, como los intereses del cliente, las objeciones planteadas y cualquier acción acordada, en el sistema de gestión de clientes o en una hoja de cálculo designada.

  5. Cumplir con Objetivos de Ventas: Trabajar para alcanzar y superar los objetivos de ventas y otros indicadores clave de rendimiento (KPIs), como el número de llamadas realizadas, la tasa de conversión y el valor de las ventas generadas.

  6. Seguir Procedimientos y Directrices: Seguir los procedimientos y directrices establecidos por la empresa en relación con la conducta ética, la privacidad del cliente y el cumplimiento normativo.

  7. Actualizar Información de Contacto: Actualizar regularmente la información de contacto en la base de datos de la empresa, asegurándose de mantener registros precisos y actualizados de clientes potenciales y existentes.

  8. Colaborar con el Equipo: Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de telemarketing, así como con los departamentos de ventas, marketing y servicio al cliente, para garantizar una comunicación efectiva y una colaboración productiva.

Requisitos:

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y capacidad para hablar de manera clara y persuasiva.
  • Actitud proactiva y orientación a resultados, con capacidad para trabajar de manera independiente y cumplir con los objetivos establecidos.
  • Habilidad para manejar objeciones y rechazos de manera profesional y persistente.
  • Conocimiento básico de los productos o servicios ofrecidos por la empresa y la capacidad para aprender rápidamente sobre ellos.
  • Experiencia previa en ventas, servicio al cliente o telemarketing puede ser ventajosa pero no siempre es necesaria.
  • Capacidad para utilizar software de gestión de clientes y otras herramientas de comunicación.
  • Paciencia, empatía y capacidad para construir relaciones con los clientes a través del teléfono.

El telemarketing es una función clave en muchas empresas para expandir su base de clientes y aumentar las ventas. Los profesionales de telemarketing desempeñan un papel vital en este proceso, interactuando directamente con los clientes potenciales para presentarles los productos o servicios de la empresa y persuadirlos para que tomen medidas.

Aplica ahora! Envianos un WhatsApp
Search Filters