Host/Hostess/anfitrión: RD$25,000 Mensual, mas 2.5% Comisión

Servicio al Cliente República Dominicana Full Time

Resumen del Puesto: El host o hostess es la primera impresión que los clientes tienen de un restaurante u otro establecimiento de hospitalidad. Son responsables de recibir a los clientes, asignar mesas, gestionar las reservas y asegurarse de que los clientes tengan una experiencia positiva desde el momento en que entran por la puerta hasta que se van.

Responsabilidades:

  • Saludar a los clientes de manera cordial y profesional.
  • Gestionar las reservas y asignar mesas de manera eficiente, teniendo en cuenta las preferencias de los clientes y la capacidad del restaurante.
  • Mantener un registro preciso de las reservas y la disponibilidad de mesas.
  • Asegurarse de que el área de espera esté limpia y ordenada.
  • Comunicarse con los camareros y el personal de cocina para gestionar el flujo de clientes de manera efectiva.
  • Resolver cualquier problema o queja de los clientes de manera rápida y eficiente.

Requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar (preferible).
  • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
  • Buena memoria y capacidad para recordar las preferencias de los clientes y las mesas asignadas.
  • Capacidad para mantener la calma bajo presión y manejar situaciones difíciles de manera profesional.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Competencias Clave:

  • Orientación al cliente y capacidad para proporcionar un servicio excepcional.
  • Atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
  • Habilidades organizativas para gestionar las reservas y el flujo de clientes de manera efectiva.
  • Actitud positiva y entusiasta para crear un ambiente acogedor y agradable para los clientes.
  • Cumplimiento de las normas y regulaciones locales relacionadas con el servicio de alimentos y bebidas.
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